Kla­de­ro dla sys­te­mów wie­dzy

Po­zwól sys­te­mom ro­zu­mieć, wnio­sko­wać i dzia­łać

Kla­de­ro po­ma­ga pro­jek­to­wać i wdra­żać in­te­li­gent­ne sys­te­my wie­dzy — od pi­pe­li­ne’ów RAG i pa­mię­ci opar­tej na gra­fach po ar­chi­tek­tu­ry agen­to­we, które po­tra­fią wy­szu­ki­wać, syn­te­ty­zo­wać i wy­ko­rzy­sty­wać in­for­ma­cje do dzia­ła­nia.

Wspól­nie z Two­imi ze­spo­ła­mi prze­kształ­ca­my do­ku­men­ty, bazy da­nych i wie­dzę eks­per­tów w uży­tecz­ną wie­dzę — upo­rząd­ko­wa­ną, prze­szu­ki­wal­ną i do­pa­so­wa­ną do work­flow.
Sys­te­my wie­dzy

Spraw, aby wie­dza była uży­tecz­na, prze­szu­ki­wal­na i go­to­wa do dzia­ła­nia

W wielu or­ga­ni­za­cjach cenna wie­dza po­zo­sta­je za­mknię­ta w do­ku­men­tach, wia­do­mo­ściach e-​mail i ba­zach da­nych. Sys­te­my wie­dzy łączą te in­for­ma­cje, dzię­ki czemu lu­dzie i na­rzę­dzia AI znacz­nie szyb­ciej znaj­du­ją wła­ści­we od­po­wie­dzi.

Wy­ko­rzy­stu­jąc roz­wią­za­nia takie jak Retrieval-​Augmented Ge­ne­ra­tion (RAG) i gra­fo­we bazy da­nych, bu­du­je­my sys­te­my, które prze­szu­ku­ją dane, wska­zu­ją istot­ne fakty, łączą po­wią­za­ne in­for­ma­cje i opie­ra­ją od­po­wie­dzi na ma­te­ria­łach źró­dło­wych.

Kla­de­ro współ­pra­cu­je z Twoim ze­spo­łem, aby pro­jek­to­wać i wdra­żać sys­te­my wie­dzy, które uspraw­nia­ją po­dej­mo­wa­nie de­cy­zji, on­bo­ar­ding i au­to­ma­ty­za­cję z wy­ko­rzy­sta­niem da­nych już do­stęp­nych w or­ga­ni­za­cji.

In­te­li­gent­ny do­stęp

Twórz in­te­li­gent­niej­szych asy­sten­tów

Po­łącz re­trie­val, wy­szu­ki­wa­nie i ustruk­tu­ry­zo­wa­ną pa­mięć, aby agen­ci mogli uzy­ski­wać do­stęp do we­wnętrz­nej wie­dzy, ro­zu­mieć ją i po­dej­mo­wać na jej pod­sta­wie dzia­ła­nia.

Szyb­sze wdra­ża­nie użyt­kow­ni­ków

Przy­spiesz on­bo­ar­ding

Pomóż pra­cow­ni­kom i klien­tom szyb­ciej roz­po­cząć pracę, udo­stęp­nia­jąc od­po­wied­nią do­ku­men­ta­cję, pro­ce­sy i in­for­ma­cje — do­pa­so­wa­ne do roli, kon­tek­stu i za­da­wa­nych pytań.

In­te­li­gen­cja kon­tek­sto­wa

Lep­sze de­cy­zje dzię­ki kon­tek­sto­wi

Uwi­dacz­niaj re­la­cje, za­leż­no­ści i po­cho­dze­nie źró­deł za po­mo­cą re­pre­zen­ta­cji gra­fo­wych i se­man­tycz­nych.

    • Iden­ty­fi­ka­cja use case’ów

      Po­ma­ga­my wska­zać work­flow o naj­więk­szym po­ten­cja­le — od ob­słu­gi klien­ta i on­bo­ar­din­gu po wspar­cie eks­per­tów oraz prze­szu­ki­wa­nie do­ku­men­ta­cji — w któ­rych sys­te­my wie­dzy za­pew­nia­ją re­al­ną war­tość.

    • Pro­to­ty­po­wa­nie

      Szyb­ko two­rzy­my dzia­ła­ją­ce pro­to­ty­py — takie jak pi­pe­li­ne’y RAG, agen­ci Q&A czy asy­sten­ci wy­ko­rzy­stu­ją­cy grafy — na pod­sta­wie ist­nie­ją­cych tre­ści i na­rzę­dzi.

    • Ar­chi­tek­tu­ra wie­dzy

      Pro­jek­tu­je­my struk­tu­rę sys­te­mu — w tym lo­gi­kę re­trie­val, mo­de­le pa­mię­ci, po­dział do­ku­men­tów na frag­men­ty, sche­ma­ty me­ta­da­nych i re­pre­zen­ta­cje gra­fo­we.

    • In­te­gra­cja sys­te­mów

      Łą­czy­my stos tech­no­lo­gicz­ny sys­te­mu wie­dzy z na­rzę­dzia­mi już uży­wa­ny­mi przez pra­cow­ni­ków — od por­ta­li we­wnętrz­nych i Slac­ka po sys­te­my CRM, chat­bo­ty i śro­do­wi­ska pro­gra­mi­stycz­ne.

    • Ewa­lu­acja i me­try­ki biz­ne­so­we

      Oce­nia­my sys­te­my na pod­sta­wie tego, jak sku­tecz­nie wspie­ra­ją rze­czy­wi­ste za­da­nia — za­pew­nia­jąc jasne od­po­wie­dzi, nie­za­wod­ne dzia­ła­nie i za­bez­pie­cze­nia na wy­pa­dek nie­pew­no­ści. Gro­un­ding, iden­ty­fi­ko­wal­ność i stra­te­gie fal­l­back są czę­ścią każ­de­go wdro­że­nia.

    • Go­ver­nan­ce i ochro­na da­nych

      Wdra­ża­my za­bez­pie­cze­nia dla wraż­li­wych tre­ści, eg­ze­kwu­je­my upraw­nie­nia i do­ku­men­tu­je­my za­sa­dy użyt­ko­wa­nia — tak, aby sys­tem po­zo­sta­wał zgod­ny z wy­ma­ga­nia­mi i au­dy­to­wal­ny.

    • Mo­ni­to­ring i roz­wój wie­dzy

      Wspie­ra­my dłu­go­ter­mi­no­wy roz­wój — ana­li­zu­jąc, czego szu­ka­ją użyt­kow­ni­cy, in­te­gru­jąc nowe tre­ści i do­sto­so­wu­jąc sys­tem do rze­czy­wi­ste­go spo­so­bu pracy ze­spo­łów.

    • On­bo­ar­ding ze­spo­łu

      Po­ma­ga­my ze­spo­ło­wi zro­zu­mieć dzia­ła­nie sys­te­mu wie­dzy, za­sa­dy do­da­wa­nia tre­ści i spo­sób oceny wia­ry­god­no­ści wy­ni­ków — po­przez on­bo­ar­ding, do­ku­men­ta­cję i wspar­cie na żywo.

“[...] LinkedIn reports that combining RAG with a knowledge graph helped it improve the accuracy of a customer service gen AI application by 78%. And, over the preceding six months, the combo was used by LinkedIn’s customer service team, reducing the median per-issue resolution time by 29%.”

Han­del de­ta­licz­ny i za­pa­sy

Wspie­raj ze­spo­ły dzię­ki asy­sten­to­wi wie­dzy dla han­dlu

Za­pew­nij pra­cow­ni­kom skle­pów i pla­ni­stom na­tych­mia­sto­wy do­stęp do pro­ce­dur, da­nych ma­ga­zy­no­wych, zasad zwro­tów i reguł pro­mo­cji — przez in­ter­fejs kon­wer­sa­cyj­ny. Kla­de­ro łączy in­for­ma­cje pro­duk­to­we, we­wnętrz­ne wiki i dane sprze­da­żo­we w in­te­li­gent­nych asy­sten­tach, któ­rzy wspie­ra­ją szyb­sze de­cy­zje na sali sprze­da­ży i w biu­rze.

Pro­duk­cja

Zbu­duj ujed­no­li­co­ną war­stwę wie­dzy dla wszyst­kich za­kła­dów

Po­łącz dzien­ni­ki kon­ser­wa­cji, in­struk­cje tech­nicz­ne, stan­dar­do­we pro­ce­du­ry ope­ra­cyj­ne i do­świad­cze­nie ope­ra­to­rów w jed­nym sys­te­mie wie­dzy opar­tym na gra­fie. Umoż­liw pra­cow­ni­kom linii i in­ży­nie­rom szyb­sze roz­wią­zy­wa­nie pro­ble­mów z urzą­dze­nia­mi, ogra­ni­cza­nie prze­sto­jów i spraw­niej­szy on­bo­ar­ding — dzię­ki od­po­wie­dziom opar­tym na rze­czy­wi­stych da­nych ope­ra­cyj­nych.

IT i wspar­cie

Przy­spiesz wspar­cie IT dzię­ki AI ro­zu­mie­ją­cej kon­tekst

Wy­ko­rzy­staj sys­te­my wie­dzy do po­łą­cze­nia in­struk­cji roz­wią­zy­wa­nia pro­ble­mów, hi­sto­rii zgło­szeń i do­ku­men­ta­cji ar­chi­tek­tu­ry sys­te­mo­wej, aby agen­ci i użyt­kow­ni­cy mogli szyb­ciej roz­wią­zy­wać pro­ble­my. Kla­de­ro two­rzy in­te­li­gent­nych agen­tów wspar­cia, któ­rzy we wła­ści­wym mo­men­cie wy­szu­ku­ją od­po­wied­nie roz­wią­za­nie w we­wnętrz­nej do­ku­men­ta­cji.

On­bo­ar­ding

Uspraw­nij on­bo­ar­ding i do­stęp do po­li­tyk dzię­ki Know­led­ge AI

Pomóż pra­cow­ni­kom, nowym oso­bom w ze­spo­le i klien­tom znaj­do­wać jasne od­po­wie­dzi w do­ku­men­ta­cji, po­li­ty­kach, in­for­ma­cjach pro­duk­to­wych i za­so­bach we­wnętrz­nych. Kla­de­ro two­rzy asy­sten­tów wie­dzy, któ­rzy ogra­ni­cza­ją po­wta­rza­ją­ce się py­ta­nia, uspraw­nia­ją on­bo­ar­ding i za­pew­nia­ją spój­ne wska­zów­ki do­kład­nie wtedy, gdy są po­trzeb­ne.

Lo­gi­sty­ka i łań­cuch do­staw

Za­pew­nij ope­ra­cyj­nym ze­spo­łom na­tych­mia­sto­wy do­stęp do wie­dzy lo­gi­stycz­nej

Od zasad wy­zna­cza­nia tras po in­struk­cje za­ła­dun­ku — klu­czo­wa wie­dza czę­sto po­zo­sta­je ukry­ta w pod­ręcz­ni­kach lub od­izo­lo­wa­nych sys­te­mach. Kla­de­ro po­ma­ga two­rzyć asy­sten­tów, któ­rzy do­star­cza­ją wła­ści­we od­po­wie­dzi pra­cow­ni­kom ma­ga­zy­nów, kie­row­com i pla­ni­stom do­kład­nie wtedy, gdy są po­trzeb­ne.

Usłu­gi pu­blicz­ne

Uspraw­nij do­stęp do usług i szko­le­nie pra­cow­ni­ków dzię­ki Know­led­ge AI

In­sty­tu­cje pu­blicz­ne za­rzą­dza­ją ty­sią­ca­mi stron prze­pi­sów, for­mu­la­rzy i pro­ce­dur. Kla­de­ro po­ma­ga two­rzyć asy­sten­tów wspie­ra­ją­cych pra­cow­ni­ków pierw­szej linii i oby­wa­te­li — dzię­ki czemu ofi­cjal­ne in­for­ma­cje są ła­twiej­sze do zna­le­zie­nia, prze­glą­da­nia i wy­ja­śnie­nia.

Tech­no­lo­gia

Sys­te­my AI opar­te na no­wo­cze­snych tech­no­lo­giach

Pra­cu­je­my z na­rzę­dzia­mi i tech­no­lo­gia­mi sto­ją­cy­mi za no­wo­cze­sny­mi pro­duk­ta­mi AI, w tym z pi­pe­li­ne’ami da­nych, API mo­de­li, ba­za­mi wek­to­ro­wy­mi, work­flow agen­tów, plat­for­ma­mi chmu­ro­wy­mi i in­fra­struk­tu­rą wdro­że­nio­wą. Kla­de­ro łączy od­po­wied­nie tech­no­lo­gie, aby two­rzyć nie­za­wod­ne sys­te­my do­pa­so­wa­ne do pro­duk­tu, ze­spo­łu i celów biz­ne­so­wych.

Sys­te­my wie­dzy dla han­dlu

Prze­kształć pod­ręcz­ni­ki, wy­tycz­ne i in­for­ma­cje pro­duk­to­we we wspar­cie dla ze­spo­łów pierw­szej linii.

Wspie­raj pra­cow­ni­ków i klien­tów na­tych­mia­sto­wy­mi od­po­wie­dzia­mi.

  • Wy­szu­ki­wa­nie w ka­ta­lo­gu pro­duk­tów z ro­zu­mie­niem se­man­tycz­nym
  • Asy­stent do ob­słu­gi skle­pów i pytań o po­li­ty­ki
  • On­bo­ar­ding sprze­da­ży z ku­ra­to­ro­wa­ny­mi prze­pły­wa­mi wie­dzy
  • Wie­lo­ję­zycz­ny do­stęp do pro­ce­dur ope­ra­cyj­nych
  • Asy­sten­ci wspie­ra­ją­cy ocenę zwro­tów i gwa­ran­cji
  • Au­to­ma­tycz­ne ge­ne­ro­wa­nie FAQ z do­ku­men­ta­cji we­wnętrz­nej

Sys­te­my wie­dzy dla pro­duk­cji

Po­łącz ze­spo­ły pro­duk­cyj­ne z wie­dzą o pro­ce­sach i utrzy­ma­niu ruchu.

Wpro­wadź wie­dzę eks­perc­ką do co­dzien­nych ope­ra­cji.

  • In­te­rak­tyw­ny do­stęp do in­struk­cji na­praw i pro­ce­dur ope­ra­cyj­nych
  • Asy­sten­ci opty­ma­li­za­cji pro­ce­sów dla ope­ra­to­rów
  • Na­rzę­dzia wy­szu­ki­wa­nia in­for­ma­cji o bez­pie­czeń­stwie i com­plian­ce
  • Pi­pe­li­ne’y RAG dla do­ku­men­ta­cji tech­nicz­nej
  • Wy­ja­śnia­nie kodów błę­dów i lo­gi­ka eska­la­cji
  • On­bo­ar­ding pra­cow­ni­ków opar­ty na wie­dzy

Sys­te­my wie­dzy dla IT i in­ży­nie­rii

Upo­rząd­kuj roz­pro­szo­ną do­ku­men­ta­cję i wspie­raj pro­gra­mi­stów.

Szyb­sze od­po­wie­dzi dla ze­spo­łów tech­nicz­nych.

  • Wy­szu­ki­wa­nie se­man­tycz­ne w wiki, Jira i do­ku­men­ta­cji kodu
  • Asy­sten­ci on­bo­ar­din­gu pro­gra­mi­stów z work­flow spe­cy­ficz­ny­mi dla na­rzę­dzi
  • Na­rzę­dzia do na­wi­ga­cji po in­cy­den­tach i run­bo­okach
  • Pi­pe­li­ne’y RAG dla do­ku­men­ta­cji ar­chi­tek­tu­ry i wdro­żeń
  • Na­rzę­dzia agen­to­we do de­bu­go­wa­nia i spraw­dza­nia upraw­nień
  • We­wnętrz­ne boty wspar­cia od­po­wia­da­ją­ce na py­ta­nia o tech stack

Sys­te­my wie­dzy dla on­bo­ar­din­gu i wspar­cia

Pomóż pra­cow­ni­kom, klien­tom i ze­spo­łom szyb­ciej zna­leźć wła­ści­we od­po­wie­dzi.

Ułatw do­stęp do wie­dzy or­ga­ni­za­cyj­nej i jej wy­ko­rzy­sta­nie.

  • Asy­sten­ci wie­dzy dla pra­cow­ni­ków, klien­tów i ze­spo­łów wspar­cia
  • In­te­rak­tyw­ne prze­wod­ni­ki on­bo­ar­din­go­we dla pro­duk­tów, ról i work­flow
  • Boty od­po­wia­da­ją­ce na py­ta­nia o po­li­ty­ki, pro­ce­sy, in­for­ma­cje pro­duk­to­we i FAQ
  • Wy­szu­ki­wa­nie w do­ku­men­ta­cji, pod­ręcz­ni­kach, cen­trach po­mo­cy i za­so­bach we­wnętrz­nych
  • Asy­sten­ci wy­mia­ny wie­dzy mię­dzy ze­spo­ła­mi
  • Kon­tro­lo­wa­ne ak­tu­ali­za­cje tre­ści z jasno okre­ślo­nym wła­ści­ciel­stwem i work­flow ak­cep­ta­cji

Sys­te­my wie­dzy dla lo­gi­sty­ki

Za­pew­nij pla­ni­stom i ze­spo­łom te­re­no­wym do­stęp w cza­sie rze­czy­wi­stym do zasad i play­bo­oków.

Utrzy­muj płyn­ność ope­ra­cji przy mniej­szej licz­bie błę­dów.

  • Asy­stent do zasad wy­zna­cza­nia tras i wy­tycz­nych com­plian­ce
  • Prze­szu­ki­wal­ne in­struk­cje ma­ga­zy­no­we i pa­ko­wa­nia
  • Wie­lo­ję­zycz­ny do­stęp ze­spo­łów trans­por­to­wych do pro­ce­dur ope­ra­cyj­nych
  • Asy­sten­ci w for­mie play­bo­oków do ob­słu­gi in­cy­den­tów
  • Łą­cze­nie wie­dzy w cza­sie rze­czy­wi­stym mię­dzy na­rzę­dzia­mi dys­po­zy­tor­ski­mi i trac­kin­go­wy­mi
  • Re­trie­val z hi­sto­rycz­nych no­ta­tek do­staw i przy­pad­ków brze­go­wych

Sys­te­my wie­dzy dla sek­to­ra pu­blicz­ne­go

Udo­stęp­niaj in­for­ma­cje roz­pro­szo­ne w sys­te­mach i do­ku­men­tach.

Wspie­raj pra­cow­ni­ków szyb­ki­mi, wia­ry­god­ny­mi od­po­wie­dzia­mi.

  • Ujed­no­li­co­ne wy­szu­ki­wa­nie w prze­pi­sach, FAQ i no­tat­kach służ­bo­wych
  • Asy­sten­ci dla oby­wa­te­li tre­no­wa­ni na pu­blicz­nych wy­tycz­nych
  • Wy­szu­ki­wa­nie zasad do­ta­cji i ze­zwo­leń w kon­tek­ście spra­wy
  • Wie­lo­ję­zycz­ny do­stęp do tre­ści usług pu­blicz­nych
  • Śle­dze­nie zmian po­li­tyk i od­po­wie­dzi uwzględ­nia­ją­ce wer­sje
  • Au­dy­to­wal­ne prze­pły­wy wie­dzy z ob­słu­gą fal­l­back
01

Od­kry­cie i uzgod­nie­nie

  • Zi­den­ty­fi­kuj klu­czo­we przy­pad­ki uży­cia, np. wspar­cie we­wnętrz­ne, on­bo­ar­ding i wska­zów­ki do­ty­czą­ce po­li­tyk
  • Zma­puj ist­nie­ją­ce tre­ści, sys­te­my i wzor­ce do­stę­pu
  • Do­pre­cy­zuj wy­ma­ga­nia do­ty­czą­ce com­plian­ce, go­ver­nan­ce i do­kład­no­ści
  • Uzgod­nij war­tość biz­ne­so­wą, po­trze­by użyt­kow­ni­ków i mier­ni­ki suk­ce­su
02

Pro­jek­to­wa­nie i pro­to­ty­po­wa­nie

  • Za­pro­jek­tuj ar­chi­tek­tu­rę sys­te­mu wie­dzy, np. pi­pe­li­ne’y RAG, agen­tów i grafy
  • Upo­rząd­kuj tre­ści: chun­king, me­ta­da­ne, kon­tro­la do­stę­pu i wer­sjo­no­wa­nie
  • Wy­bierz stra­te­gie re­trie­val: wek­to­ro­wą, sło­wa­mi klu­czo­wy­mi lub hy­bry­do­wą
  • Pro­to­ty­puj in­te­rak­cje: wy­szu­ki­wa­nie, Q&A, work­flow lub prze­ka­zy­wa­nie zadań mię­dzy agen­ta­mi
03

Wdro­że­nie i in­te­gra­cja

  • Zin­te­gruj sys­te­my wie­dzy z apli­ka­cja­mi, na­rzę­dzia­mi cza­to­wy­mi, por­ta­la­mi lub API
  • Po­łącz ze źró­dła­mi tre­ści, sys­te­ma­mi kon­tro­li wer­sji i war­stwa­mi za­bez­pie­czeń
  • Zwe­ry­fi­kuj wy­daj­ność z rze­czy­wi­sty­mi użyt­kow­ni­ka­mi i za­py­ta­nia­mi
  • Prze­szkol ze­spo­ły we­wnętrz­ne z edy­cji, utrzy­ma­nia i roz­bu­do­wy sys­te­mu

Mo­ni­to­ring i roz­wój

  • Mo­ni­to­ruj uży­cie, do­kład­ność i ak­tu­al­ność tre­ści
  • Udo­sko­na­laj od­po­wie­dzi na pod­sta­wie fe­ed­bac­ku, ana­li­ty­ki i ewa­lu­acji
  • Ska­luj na nowe dzia­ły, ję­zy­ki lub na­rzę­dzia
  • Utrzy­muj nad­zór dzię­ki do­ku­men­ta­cji, au­dy­to­wal­no­ści i moż­li­wo­ści prze­ka­za­nia spra­wy czło­wie­ko­wi
  • Na­pisz do nas

    Masz py­ta­nie? Wy­ślij nam wia­do­mość e-​mail. Od­po­wie­my w ciągu kilku naj­bliż­szych dni ro­bo­czych.

  • Za­dzwoń do nas

    Skon­tak­tuj się z na­szym ze­spo­łem od po­nie­dział­ku do piąt­ku w go­dzi­nach 9:00–17:00 CET/CEST.

Roz­wią­za­nia — Jak mo­że­my Ci pomóc?

Po­wiedz nam, co chcesz zbu­do­wać lub zauto­ma­ty­zo­wać. Wy­bierz ob­szar roz­wią­za­nia naj­bliż­szy Two­je­mu ce­lo­wi i opisz swoje po­trze­by — jeden z na­szych eks­per­tów wkrót­ce się z Tobą skon­tak­tu­je.

Skon­tak­tuj się z nami

Za­mień do­ku­men­ty w od­po­wie­dzi — dzię­ki sys­te­mom wie­dzy Kla­de­ro

Nie­za­leż­nie od tego, czy two­rzysz asy­sten­tów AI, uspraw­niasz wy­szu­ki­wa­nie we­wnętrz­ne, czy zwięk­szasz uży­tecz­ność tre­ści fir­mo­wych — Kla­de­ro po­ma­ga pro­jek­to­wać sys­te­my wie­dzy łą­czą­ce re­trie­val, wnio­sko­wa­nie i struk­tu­rę.

Wspól­nie z Twoim ze­spo­łem spra­wia­my, że wie­dza jest ła­twiej­sza do zna­le­zie­nia, po­now­ne­go wy­ko­rzy­sta­nia i zwe­ry­fi­ko­wa­nia —
dzię­ki czemu pra­cow­ni­cy szyb­ciej prze­cho­dzą on­bo­ar­ding, de­cy­zje uwzględ­nia­ją szer­szy kon­tekst, a in­for­ma­cje tra­fia­ją tam, gdzie są naj­bar­dziej po­trzeb­ne.