Kladero für Wissenssysteme

Bringen Sie Ihren Systemen Verstehen, Denken und Handeln bei

Kladero unterstützt Sie bei der Konzeption und Implementierung intelligenter Wissenssysteme – von RAG-Pipelines und graphbasiertem Gedächtnis bis zu agentischen Architekturen, die Informationen abrufen, zusammenführen und für Aktionen nutzen können.

Gemeinsam mit Ihren Teams verwandeln wir Dokumente, Datenbanken und menschliches Fachwissen in nutzbares Wissen – strukturiert, durchsuchbar und auf Ihre Workflows abgestimmt.
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Wissenssysteme

Machen Sie Ihr Wissen nutzbar, durchsuchbar und handlungsrelevant

In vielen Unternehmen steckt wertvolles Wissen in Dokumenten, E-Mails und Datenbanken fest. Wissenssysteme führen diese Informationen zusammen, damit Menschen und KI-Tools die richtigen Antworten deutlich schneller finden.

Mit Ansätzen wie Retrieval-Augmented Generation (RAG) und Graphdatenbanken entwickeln wir Systeme, die Ihre Daten durchsuchen, relevante Fakten hervorheben, zusammengehörige Informationen verknüpfen und Antworten auf verlässliche Quellen stützen.

Kladero arbeitet mit Ihnen zusammen, um Wissenssysteme zu konzipieren und umzusetzen, die Entscheidungen verbessern, das Onboarding vereinfachen und die Automatisierung mit den bereits vorhandenen Daten Ihres Unternehmens stärken.

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Intelligenter Zugriff

Intelligentere Assistenten entwickeln

Kombinieren Sie Retrieval, Suche und strukturiertes Gedächtnis, damit Agenten auf internes Wissen zugreifen, es verstehen und daraus Aktionen ableiten können.

Schnellere Befähigung

Onboarding beschleunigen

Stellen Sie Mitarbeitenden und Kunden relevante Dokumentation, Prozesse und Erkenntnisse schneller bereit – abgestimmt auf Rolle, Kontext und Fragestellung.

Kontextbezogene Intelligenz

Bessere Entscheidungen durch Kontext

Machen Sie Beziehungen, Abhängigkeiten und die Herkunft von Quellen mit graphbasierten und semantischen Darstellungen sichtbar.

    • Use-Case-Identifikation

      Wir identifizieren besonders wertvolle Workflows – vom Kundensupport und Onboarding bis zur Expertenunterstützung und Dokumentensuche –, in denen Wissenssysteme echten Mehrwert schaffen.

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    • Prototyping

      Wir entwickeln schnell funktionsfähige Prototypen – etwa RAG-Pipelines, Frage-Antwort-Agenten oder graphbasierte Assistenten – auf Basis Ihrer vorhandenen Inhalte und Tools.

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    • Wissensarchitektur

      Wir konzipieren die Struktur Ihres Systems – einschließlich Retrieval-Logik, Gedächtnismodellen, Dokument-Chunking, Metadatenschemata und Graphrepräsentationen.

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    • Systemintegration

      Wir verbinden Ihren Knowledge Stack mit den bereits genutzten Tools – von internen Portalen und Slack bis zu CRM-Systemen, Chatbots und Entwicklungsumgebungen.

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    • Evaluierung & Geschäftskennzahlen

      Wir bewerten Systeme danach, wie gut sie reale Aufgaben unterstützen – mit klaren Antworten, zuverlässigem Verhalten und Schutzmechanismen für Unsicherheiten. Grounding, Nachvollziehbarkeit und Fallback-Strategien gehören zu jeder Implementierung.

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    • Governance & Datenschutz

      Wir schützen sensible Inhalte, setzen Berechtigungen durch und dokumentieren Nutzungsregeln – damit das System compliant und auditierbar bleibt.

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    • Monitoring & Weiterentwicklung des Wissens

      Wir unterstützen die langfristige Weiterentwicklung – indem wir Suchverhalten analysieren, neue Inhalte integrieren und das System an die tatsächliche Nutzung durch Teams anpassen.

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    • Onboarding Ihres Teams

      Wir zeigen Ihrem Team, wie das Wissenssystem funktioniert, wie Inhalte beigetragen werden und wie Ergebnisse verlässlich bewertet werden können – durch Onboarding, Dokumentation und persönliche Unterstützung.

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“[...] LinkedIn reports that combining RAG with a knowledge graph helped it improve the accuracy of a customer service gen AI application by 78%. And, over the preceding six months, the combo was used by LinkedIn’s customer service team, reducing the median per-issue resolution time by 29%.”

— Knowledge Graphs: The Missing Link in Enterprise AI. CIO, 2025.
Einzelhandel & Bestandsmanagement

Stärken Sie Ihre Teams mit einem Wissensassistenten für den Handel

Ermöglichen Sie Filialteams und Planungsverantwortlichen sofortigen Zugriff auf Abläufe, Bestandsdaten, Rückgaberichtlinien und Aktionsregeln – über eine dialogbasierte Oberfläche. Kladero verknüpft Produktinformationen, interne Wikis und Verkaufsdaten zu intelligenten Assistenten, die schnellere Entscheidungen in der Filiale und im Büro unterstützen.

Retail-Lösungen entdecken
Fertigung

Eine einheitliche Wissensebene für alle Werke schaffen

Führen Sie Wartungsprotokolle, technische Handbücher, Standardarbeitsanweisungen und das Erfahrungswissen von Bedienpersonal in einem zentralen graphbasierten Wissenssystem zusammen. So können Mitarbeitende in der Produktion und Ingenieurteams Anlagenprobleme schneller beheben, Ausfallzeiten reduzieren und das Onboarding beschleunigen – mit fundierten Antworten aus realen Betriebsdaten.

Wissen in die Fertigung bringen
IT & Support

IT-Support mit kontextbezogener KI beschleunigen

Führen Sie Fehlerbehebungsleitfäden, Ticketverläufe und Dokumentation zur Systemarchitektur in einem Wissenssystem zusammen, damit Agenten und Nutzer Probleme schneller lösen können. Kladero entwickelt intelligente Support-Agenten, die auf Basis Ihrer internen Dokumentation zur richtigen Zeit die passende Lösung bereitstellen.

Support effizienter gestalten
Onboarding

Onboarding und Richtlinienzugriff mit Knowledge AI vereinfachen

Helfen Sie Mitarbeitenden, neuen Teammitgliedern und Kunden, klare Antworten in Ihrer Dokumentation, Ihren Richtlinien, Produktinformationen und internen Ressourcen zu finden. Kladero entwickelt Wissensassistenten, die wiederkehrende Fragen reduzieren, das Onboarding vereinfachen und genau dann konsistente Orientierung bieten, wenn sie benötigt wird.

Onboarding-Lösungen entdecken
Logistik & Supply Chain

Logistik-Know-how sofort für operative Teams verfügbar machen

Von Routing-Richtlinien bis zu Verladeanweisungen ist wichtiges Wissen häufig in Handbüchern oder isolierten Systemen verborgen. Kladero unterstützt Sie beim Aufbau von Assistenten, die Lagerpersonal, Fahrern und Planungsverantwortlichen genau dann die richtigen Antworten liefern, wenn sie gebraucht werden.

Wissensfluss in der Logistik verbessern
Öffentliche Dienste

Zugang zu Services und Mitarbeiterschulungen mit Knowledge AI verbessern

Öffentliche Einrichtungen verwalten Tausende Seiten mit Vorschriften, Formularen und Verfahren. Kladero entwickelt Assistenten, die Mitarbeitende mit Bürgerkontakt und Bürger unterstützen und offizielle Informationen leichter auffindbar, navigierbar und verständlich machen.

Anwendungsfälle für den öffentlichen Sektor entdecken
Technologie

KI-Systeme auf Basis moderner Technologien

Wir arbeiten mit den Tools und Technologien moderner KI-Produkte, darunter Datenpipelines, Modell-APIs, Vektordatenbanken, Agent-Workflows, Cloud-Plattformen und Deployment-Infrastruktur. Kladero kombiniert passende Technologien zu zuverlässigen Systemen, die auf Ihr Produkt, Ihr Team und Ihre Geschäftsziele zugeschnitten sind.

Projekt besprechen

Wissenssysteme für den Handel

Handbücher, Richtlinien und Produktinformationen als Unterstützung für operative Teams nutzbar machen.

Mitarbeitende und Kunden mit sofort verfügbaren Antworten unterstützen.

  • Produktkatalogsuche mit semantischem Verständnis
  • Assistent für Filialabläufe und Richtlinienfragen
  • Sales-Onboarding mit kuratierten Wissensflüssen
  • Mehrsprachiger Zugriff auf Arbeitsanweisungen
  • Assistenten zur Bewertung von Rückgaben und Garantiefällen
  • Automatische FAQ-Erstellung aus interner Dokumentation
Anforderungen besprechen

Wissenssysteme für die Fertigung

Produktionsteams mit Prozess- und Wartungswissen verbinden.

Expertenwissen in den Arbeitsalltag integrieren.

  • Interaktiver Zugriff auf Reparaturleitfäden und Arbeitsanweisungen
  • Assistenten zur Prozessoptimierung für Bedienpersonal
  • Suchtools für Sicherheit und Compliance
  • RAG-Pipelines für technische Dokumentation
  • Erklärung von Fehlercodes und Eskalationslogik
  • Wissensgestütztes Onboarding von Mitarbeitenden
Anforderungen besprechen

Wissenssysteme für IT & Engineering

Dokumentationswildwuchs beherrschen und Entwicklungsteams unterstützen.

Schnellere Antworten für technische Teams.

  • Semantische Suche in Wikis, Jira und Code-Dokumentation
  • Onboarding-Assistenten für Entwickler mit toolspezifischen Abläufen
  • Navigationshilfen für Incidents und Runbooks
  • RAG-Pipelines für Architektur- und Deployment-Dokumentation
  • Agenten-Tools für Debugging und Berechtigungsabfragen
  • Interne Support-Bots für Fragen zum Tech Stack
Anforderungen besprechen

Wissenssysteme für Onboarding & Support

Mitarbeitenden, Kunden und Teams schneller die richtigen Antworten bereitstellen.

Organisationswissen leichter zugänglich und nutzbar machen.

  • Wissensassistenten für Mitarbeitende, Kunden und Supportteams
  • Interaktive Onboarding-Leitfäden für Produkte, Rollen oder Workflows
  • Antwort-Bots für Richtlinien, Prozesse, Produktinformationen und FAQs
  • Suche in Dokumentation, Handbüchern, Helpcentern und internen Ressourcen
  • Assistenten für den Wissensaustausch zwischen Teams
  • Kontrollierte Inhaltsaktualisierungen mit klaren Verantwortlichkeiten und Review-Workflows
Anforderungen besprechen

Wissenssysteme für die Logistik

Planungs- und Außenteams in Echtzeit Zugriff auf Regeln und Playbooks geben.

Abläufe mit weniger Fehlern in Bewegung halten.

  • Assistent für Routing-Regeln und Compliance-Leitfäden
  • Durchsuchbare Lager- und Verpackungsanweisungen
  • Mehrsprachiger Zugriff auf Arbeitsanweisungen für Transportteams
  • Playbook-basierte Assistenten für das Incident Management
  • Live-Verknüpfung von Wissen über Dispositions- und Tracking-Tools hinweg
  • Retrieval aus historischen Liefernotizen und Sonderfällen
Anforderungen besprechen

Wissenssysteme für den öffentlichen Sektor

Erkenntnisse aus fragmentierten Systemen und Dokumenten zugänglich machen.

Mitarbeitende mit schnellen, verlässlichen Antworten stärken.

  • Zentrale Suche in Rechtsvorschriften, FAQs und Vermerken
  • Bürgerorientierte Assistenten auf Basis öffentlicher Leitlinien
  • Kontextbezogene Suche nach Förder- und Genehmigungsregeln
  • Mehrsprachiger Zugriff auf Inhalte öffentlicher Dienstleistungen
  • Nachverfolgung von Richtlinienänderungen und versionsbewusste Antworten
  • Auditierbare Wissensflüsse mit Fallback-Mechanismen
Anforderungen besprechen
01

Analysieren & abstimmen

  • Wichtige Anwendungsfälle identifizieren (z. B. interner Support, Onboarding, Richtlinienberatung)
  • Vorhandene Inhalte, Systeme und Zugriffsmuster erfassen
  • Anforderungen an Compliance, Governance und Genauigkeit klären
  • Geschäftswert, Nutzeranforderungen und Erfolgskennzahlen abstimmen
02

Konzipieren & prototypisieren

  • Architektur Ihres Wissenssystems konzipieren (z. B. RAG-Pipelines, Agenten, Graphen)
  • Inhalte strukturieren: Chunking, Metadaten, Zugriffskontrolle und Versionierung
  • Retrieval-Strategien auswählen (Vektor-, Keyword- oder Hybridsuche)
  • Interaktionen prototypisieren: Suche, Q&A, Workflows oder Übergaben zwischen Agenten
03

Implementieren & integrieren

  • Wissenssysteme in Anwendungen, Chat-Tools, Portale oder APIs integrieren
  • An Inhaltsquellen, Versionskontrollen und Sicherheitsebenen anbinden
  • Performance mit realen Nutzern und echten Suchanfragen validieren
  • Interne Teams für Bearbeitung, Pflege und Erweiterung des Systems schulen

Überwachen & weiterentwickeln

  • Nutzung, Genauigkeit und Aktualität der Inhalte überwachen
  • Antworten mithilfe von Feedback, Analytics und Evaluierungen verbessern
  • Auf neue Abteilungen, Sprachen oder Tools skalieren
  • Aufsicht durch Dokumentation, Auditierbarkeit und menschliche Fallbacks sicherstellen
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    Sie haben eine Frage? Senden Sie uns eine E-Mail. Wir antworten innerhalb der nächsten Werktage.

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    Sie erreichen unser Team montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr CET/CEST.

Lösungen — Wie können wir Sie unterstützen?

Teilen Sie uns mit, was Sie entwickeln oder automatisieren möchten. Wählen Sie den Lösungsbereich aus, der Ihrem Ziel am nächsten kommt, und beschreiben Sie Ihren Bedarf — einer unserer Experten meldet sich in Kürze bei Ihnen.

Kontakt

Dokumente in Antworten verwandeln – mit Kladero-Wissenssystemen

Ob Sie KI-Assistenten entwickeln, die interne Suche verbessern oder Unternehmensinhalte besser nutzbar machen möchten – Kladero konzipiert Wissenssysteme, die Retrieval, Schlussfolgerung und Struktur verbinden.

Gemeinsam mit Ihrem Team machen wir Wissen leichter zugänglich, wiederverwendbar und vertrauenswürdig –
damit Mitarbeitende schneller eingearbeitet werden, Entscheidungen mehr Kontext erhalten und Informationen genau dorthin gelangen, wo sie benötigt werden.

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Bringen Sie Ihr Unternehmen mit KI voran

Sichern Sie sich mit KI einen echten Wettbewerbsvorteil. Kladero unterstützt Sie dabei – mit fachkundiger Beratung, individuellen Lösungen und praxisnahen Schulungen.

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