Termeni și condiții pentru Kladero Platform

Acești Termeni și condiții se aplică utilizării platformei Software-as-a-Service operate de Kladero GmbH, Rüttenscheider Straße 120, 45131 Essen, Germania (denumită în continuare „Kladero”), această platformă (denumită în continuare „Kladero Platform”), precum și produselor software, funcțiilor, aplicațiilor și altor servicii digitale oferite și furnizate prin Kladero Platform (denumite în continuare, în mod individual, „Produs Digital”).

Ofertele Kladero se adresează exclusiv profesioniștilor în sensul § 14 BGB, persoanelor juridice de drept public și fondurilor speciale de drept public. Nu se încheie Contracte cu consumatori. Persoana fizică, persoana juridică sau societatea de persoane cu capacitate juridică care încheie un contract cu Kladero este denumită în continuare „Client”.

Utilizarea Platformei Kladero de către minori este interzisă. Utilizatorii trebuie să fi împlinit vârsta de 18 ani.

Condițiile comerciale divergente ale Clientului se aplică numai dacă Kladero și-a exprimat în mod expres, în formă textuală, acordul cu privire la aplicarea acestora.

Obiectul contractului existent între Kladero și Client (denumit în continuare „Contract”) este furnizarea și utilizarea Kladero Platform, precum și a Produselor Digitale și serviciilor furnizate prin aceasta, în conformitate cu acești Termeni și condiții.

Produsele Digitale pot fi oferite la niveluri diferite de servicii, de exemplu „Free”, „Pro”, „Enterprise” sau la un nivel de servicii convenit individual (denumit în continuare, în mod individual, „Plan”).

Utilizarea Kladero Platform presupune, în principiu, înregistrarea și crearea unui cont personal de utilizator (denumit în continuare „Cont”).

Persoanele fizice care utilizează Kladero Platform prin intermediul unui Cont sunt denumite în continuare „Utilizatori”. Totalitatea Produselor Digitale, funcțiilor, capacităților și altor servicii disponibile unui anumit Utilizator în cadrul Kladero Platform este denumită în continuare „Domeniul Serviciilor”.

Domeniul Serviciilor unui Utilizator poate fi, în special, extins, redus sau modificat în alt mod ca urmare a următoarelor circumstanțe:

1. 1) unei Comenzi a Clientului;
2. 2) unei activări pe baza unei Comenzi sau a unei convenții a unui Client;
3. 3) unei convenții individuale între Kladero și un Client;
4. 4) serviciilor furnizate gratuit de Kladero; sau
5. 5) unei alte activări efectuate de Kladero.

În măsura în care Planul relevant sau o convenție individuală prevede acest lucru, serviciile pot fi furnizate mai multor Utilizatori. Domeniul Serviciilor al Utilizatorilor individuali poate fi limitat la anumite părți ale serviciilor disponibile în fiecare caz.

Un Utilizator poate utiliza, prin același Cont, servicii care se bazează pe Comenzi, activări sau convenții diferite. Modificarea sau încetarea uneia dintre aceste baze nu aduce atingere Domeniului Serviciilor bazat pe celelalte baze.

Kladero poate pune la dispoziția Utilizatorilor, în legătură cu înregistrarea sau la un moment ulterior, Produse Digitale, Planuri, funcții sau alte servicii gratuite. Natura și întinderea acestor servicii gratuite pot varia în funcție de Utilizator, Client, Produs Digital sau altă activare.

Domeniul Serviciilor poate varia, în funcție de Produsul Digital și Plan, în special în ceea ce privește funcțiile disponibile, limitele de utilizare, numărul de Utilizatori, capacitățile de stocare, seturile de date, spațiile de lucru, Interfețele, integrările, serviciile de asistență, Disponibilitatea sau alte caracteristici ale serviciilor.

Natura și întinderea Serviciilor cu Plată sau a serviciilor convenite individual sunt determinate, în următoarea ordine de prioritate, de:

1. 1) o convenție individuală încheiată între Kladero și Client sau o ofertă a Kladero acceptată de Client;
2. 2) un Formular de Comandă sau o convenție specifică produsului;
3. 3) Descrierea Serviciilor aplicabilă Produsului Digital relevant și Planului selectat la momentul Comenzii;
4. 4) acești Termeni și condiții.

Kladero nu este obligată să furnizeze funcțiile sau caracteristicile de servicii ale unui anumit Plan și în cadrul unui alt Plan.

Odată cu finalizarea cu succes a înregistrării și activarea Contului de către Kladero, utilizarea Contului devine parte a Contractului dintre Kladero și Clientul în numele căruia acționează Utilizatorul. Dacă între Kladero și acest Client nu există încă un Contract, acesta se încheie odată cu activarea Contului. Dacă activarea are loc automat, aceasta este considerată acceptarea înregistrării de către Kladero.

Dacă Utilizatorul acționează în nume propriu, înregistrarea este permisă numai dacă acesta utilizează serviciile Kladero în cadrul activității sale comerciale sau profesionale independente și este profesionist în sensul § 14 BGB. În acest caz, Utilizatorul este totodată Clientul.

Dacă Utilizatorul acționează pentru o întreprindere sau altă organizație, prin înregistrare acesta confirmă că este autorizat să utilizeze Kladero Platform în numele Clientului respectiv.

Dacă un Utilizator plasează o Comandă în numele Clientului sau face o altă declarație cu caracter juridic obligatoriu față de Kladero, acesta trebuie să fie autorizat de Client în acest sens.

Kladero are dreptul să solicite dovezi adecvate privind statutul de profesionist al Clientului sau autorizarea Utilizatorului care acționează.

Un Contract poate fi încheiat, independent de o înregistrare prealabilă, și prin acceptarea unei oferte individuale, încheierea unui Formular de Comandă sau o altă convenție între Kladero și Client. În măsura în care utilizarea serviciilor convenite necesită Conturi personale, Utilizatorii respectivi se înregistrează ulterior în conformitate cu prezenta clauză 3.

Clientul poate utiliza Produse Digitale sau Planuri cu plată. Convenția valabilă privind astfel de Servicii cu Plată este denumită în continuare „Comandă”.

O Comandă extinde Contractul existent cu Serviciile cu Plată convenite în fiecare caz. Prin aceasta nu se încheie un contract separat, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.

Prezentarea Produselor Digitale, Planurilor, prețurilor și caracteristicilor de servicii cu plată în Kladero Platform are, în principiu, scopul de a informa cu privire la serviciile disponibile și nu constituie încă o ofertă obligatorie a Kladero de extindere a Contractului, cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel.

Dacă Clientul dorește să comande un Serviciu cu Plată prezentat în Kladero Platform, acesta poate depune o cerere obligatorie de extindere a Contractului cu serviciul selectat (denumită în continuare „Cerere de Comandă”).

O Comandă se încheie atunci când Kladero acceptă Cererea de Comandă. Acceptarea poate avea loc, în special, printr-o confirmare expresă a Comenzii sau prin activarea Serviciului cu Plată comandat.

O confirmare automată privind primirea unei Cereri de Comandă confirmă doar primirea acesteia și nu constituie acceptare, cu excepția cazului în care Kladero declară în mod expres acceptarea în această confirmare.

Alternativ, Kladero poate transmite Clientului o ofertă individuală obligatorie privind extinderea Contractului cu anumite Servicii cu Plată. În acest caz, Comanda se încheie prin acceptarea în termen de către Client a acestei oferte.

Serviciile cu Plată pot fi, de asemenea, convenite printr-o altă convenție individuală între Kladero și Client. La intrarea în vigoare a acestei convenții, Comanda corespunzătoare este considerată încheiată.

O Cerere de Comandă sau acceptarea unei oferte individuale poate fi efectuată de un Utilizator în numele Clientului, cu condiția ca Utilizatorul să fie autorizat în acest sens.

Natura și întinderea serviciilor furnizate în baza unei Comenzi sunt determinate de Produsul Digital comandat, Planul selectat și convențiile aplicabile Comenzii. În conformitate cu Domeniul Serviciilor relevant, o Comandă poate extinde serviciile disponibile unuia sau mai multor Utilizatori.

Nu se percep Tarife pentru crearea și administrarea unui Cont și nici pentru serviciile oferite în mod expres de Kladero gratuit sau în cadrul Planului Free.

Clientul pentru care este plasată Comanda este obligat la plata unei Comenzi cu plată. Acest lucru se aplică indiferent de Utilizatorul autorizat care a depus Cererea de Comandă sau a acceptat o ofertă individuală a Kladero și indiferent de Utilizatorii cărora le sunt ulterior puse la dispoziție serviciile comandate.

Prețurile și Condițiile de Facturare aplicabile unei Comenzi rezultă din procesul de comandare relevant, o ofertă individuală, Descrierea Serviciilor aplicabilă sau o altă convenție între Kladero și Client. În cazul unei Cereri de Comandă prin Kladero Platform, sunt determinante prețurile și Condițiile de Facturare afișate Clientului înainte de depunerea Cererii de Comandă.

În funcție de Produsul Digital sau Plan, Tarifele pot fi determinate, în special, în funcție de numărul de Utilizatori, Domeniul Serviciilor convenit, consumul anumitor resurse sau alți parametri de calcul specifici Planului.

Toate prețurile indicate sunt, cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel, prețuri nete la care se adaugă taxa pe valoarea adăugată prevăzută de lege și aplicabilă la momentul respectiv.

Facturarea se efectuează în conformitate cu Condițiile de Facturare convenite pentru Comanda relevantă. Kladero poate pune la dispoziție sau transmite facturi în format electronic.

Facturile sunt scadente la plată, fără deduceri, în termenul de plată indicat pe factura respectivă. Dacă nu este indicat niciun termen de plată, acesta este de 14 zile calendaristice de la primirea facturii.

Kladero poate modifica în orice moment prețurile pentru Comenzile viitoare. Modificările prețurilor Comenzilor deja existente se aplică numai dacă au fost convenite cu Clientul sau dacă există o regulă de modificare a prețului convenită valabil pentru Comanda respectivă.

Kladero are dreptul, după o notificare prealabilă rezonabilă, să restricționeze temporar sau să suspende accesul la serviciile bazate pe o Comandă cu plată dacă Clientul este în întârziere cu obligații de plată scadente și care nu sunt nesemnificative, aferente Comenzii respective.

Orice alte drepturi legale ale Kladero ca urmare a întârzierii la plată rămân neafectate.

Contractul se încheie pe durată nedeterminată, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.

Pentru anumite Comenzi cu plată se pot aplica Perioade Minime, Perioade de Reînnoire și Termene de Preaviz diferite. Acestea rezultă din procesul de comandare relevant, o ofertă individuală, Descrierea Serviciilor aplicabilă sau o altă convenție între Kladero și Client.

Dacă pentru o Comandă cu plată nu s-a convenit o Durată sau o regulă de Încetare diferită, aceasta continuă pe durată nedeterminată și poate fi încetată de oricare dintre părți cu un Termen de Preaviz de 30 de zile calendaristice, cu efect la sfârșitul lunii.

Clientul poate înceta Comenzi individuale independent de restul Contractului. La Încetarea unei Comenzi încetează partea din Domeniul Serviciilor care se bazează exclusiv pe acea Comandă. Serviciile bazate pe alte Comenzi, Planuri Free sau alte activări rămân neafectate.

Extinderea, restrângerea sau încetarea Domeniului Serviciilor unui Utilizator individual, precum și Suspendarea Contului sau închiderea unui Cont individual nu conduc, prin ele însele, la Încetarea Contractului sau a unei Comenzi.

Clientul poate înceta Contractul în întregime. Încetarea întregului Contract include totodată toate Comenzile existente ale Clientului. În măsura în care pentru anumite Comenzi se aplică Perioade Minime sau Termene de Preaviz diferite, acestea încetează la cel mai apropiat moment permis contractual în fiecare caz. Contractul încetează în întregime odată cu încetarea ultimei Comenzi încă în vigoare.

Kladero poate înceta Contractul în întregime. Pentru Comenzile cu plată existente se aplică Perioadele Minime și Termenele de Preaviz convenite în fiecare caz; în măsura în care pentru o Comandă nu există reguli diferite, se aplică clauza 6.3. Dacă nu există Comenzi cu plată, Kladero poate înceta Contractul cu un Termen de Preaviz de 30 de zile calendaristice.

Reînnoirea automată a unei Comenzi are loc numai dacă acest lucru a fost convenit în mod expres.

Dreptul ambelor părți la încetare pentru motiv întemeiat rămâne neafectat. Există un motiv întemeiat dacă, luând în considerare toate circumstanțele cazului concret și interesele ambelor părți, nu se poate pretinde în mod rezonabil părții care încetează să continue Contractul sau Comanda respectivă până la încetarea sa obișnuită.

Dacă motivul întemeiat se bazează pe încălcarea unei obligații contractuale, încetarea pentru motiv întemeiat este, în principiu, permisă numai după expirarea fără rezultat a unui termen rezonabil pentru remediere sau după ce un avertisment a rămas fără rezultat, în măsura în care stabilirea unui astfel de termen sau transmiterea unui astfel de avertisment nu este inutilă în temeiul dispozițiilor legale.

Notificările de Încetare pot fi făcute în formă textuală, cu excepția cazului în care s-a convenit valabil altfel. Kladero poate pune la dispoziție în Kladero Platform opțiuni suplimentare de Încetare.

La Încetarea unei Comenzi încetează Domeniul Serviciilor care se bazează exclusiv pe acea Comandă. Domeniile Serviciilor bazate pe alte Comenzi, servicii gratuite, activări sau alte convenții rămân neafectate.

Încetarea unei Comenzi nu conduce, prin ea însăși, la închiderea unui Cont. Un Cont poate fi utilizat în continuare în măsura în care pentru Utilizatorul respectiv există un alt Domeniu al Serviciilor sau un alt temei pentru utilizarea Kladero Platform.

La Încetarea Contractului încetează Domeniul Serviciilor Clientului și al Utilizatorilor vizați de acesta, în măsura în care se bazează pe acest Contract. În măsura în care un Utilizator are, independent de acesta, dreptul să utilizeze servicii prin același Cont în baza unui alt contract, a unei alte Comenzi sau a unei alte activări, Contul rămâne activ în această măsură.

Dacă, după Încetarea Contractului sau a temeiurilor relevante ale serviciilor, nu mai există pentru un Cont niciun drept de utilizare a Kladero Platform, Kladero are dreptul să închidă Contul.

Clientul este responsabil să exporte sau să salveze în alt mod, în timp util înainte de Încetarea Domeniului Serviciilor sau a Contractului relevant, Conținutul Clientului și Rezultatele Utilizării de care are nevoie, în măsura în care îi sunt disponibile opțiuni corespunzătoare de export sau extragere.

În măsura în care nu se aplică dispoziții legale sau contractuale diferite, după Încetarea Contractului sau a Domeniului Serviciilor relevant, Kladero poate restricționa accesul la Conținutul Clientului și Rezultatele Utilizării vizate și le poate șterge după expirarea unui termen de 30 de zile calendaristice.

Obligațiile legale de păstrare, precum și dispozițiile diferite ale unui Acord privind prelucrarea datelor rămân neafectate. În măsura în care datele trebuie să fie stocate în continuare în temeiul unor obligații legale, acestea nu pot fi prelucrate ulterior în alte scopuri, cu excepția cazului în care există un temei juridic separat pentru o astfel de prelucrare.

În măsura în care, pentru trecerea la alt furnizor sau portabilitatea datelor, se aplică dispozițiile clauzei 19, acestea prevalează asupra dispozițiilor prezentei clauze în ceea ce privește perioada de tranziție, extragerea datelor, transferul și ștergerea.

Fiecare Cont este atribuit unei singure persoane fizice și poate fi utilizat exclusiv de aceasta. Utilizarea în comun a unui Cont de către mai multe persoane, precum și transferarea unui Cont către o altă persoană nu sunt permise.

Utilizatorii sunt obligați să mențină corecte și complete informațiile asociate Contului lor și să actualizeze fără întârziere modificările semnificative.

Datele de Acces trebuie tratate ca fiind confidențiale și protejate în mod adecvat împotriva accesului terților neautorizați. Transmiterea Datelor de Acces către alte persoane nu este permisă.

Utilizatorii trebuie să informeze Kladero fără întârziere dacă află sau au motive întemeiate să considere că Datele lor de Acces au fost compromise, Contul lor este utilizat fără autorizare sau are loc orice alt acces neautorizat la Contul lor. Dacă Clientul ia cunoștință de o astfel de situație, obligația de informare se aplică în mod corespunzător și Clientului.

Kladero are dreptul să restricționeze temporar accesul la un Cont sau să dispună Suspendarea Contului dacă există indicii concrete privind utilizarea neautorizată, compromiterea Datelor de Acces sau un risc pentru securitatea Kladero Platform.

În măsura în care acest lucru este posibil în circumstanțele date și compatibil cu scopul măsurii de securitate, Kladero va informa Utilizatorul sau Clientul afectat cu privire la Suspendarea Contului. Suspendarea va fi ridicată de îndată ce motivul acesteia nu mai există.

Kladero dezvoltă în mod continuu Kladero Platform și Produsele Digitale. Kladero are dreptul să modifice, să dezvolte în continuare, să înlocuiască, să combine sau să retragă funcțiile, configurația tehnică, interfețele cu utilizatorul, fluxurile de lucru, Interfețele, integrările, infrastructura tehnică și alte componente ale acestora. Modificările pot fi efectuate în special ca urmare a evoluțiilor tehnice, de securitate, juridice, de reglementare, economice sau organizaționale, pentru îmbunătățirea sau dezvoltarea în continuare a serviciilor, pentru prevenirea utilizării abuzive sau pentru adaptarea la cerințe modificate ale Utilizatorilor ori la condițiile pieței.

Cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel, nu există dreptul la menținerea permanentă a unei anumite implementări tehnice, interfețe cu utilizatorul, a unui anumit flux de lucru sau a unor funcții individuale, cu condiția ca Domeniul Serviciilor esențial convenit pentru serviciul respectiv și scopul Contractului să nu fie afectate în mod semnificativ, în ansamblu, prin aceasta. Kladero poate, în special, înlocui funcții cu alte funcții sau soluții tehnice în măsura în care acestea servesc unui scop în esență comparabil.

Kladero poate modifica, extinde, reduce, înlocui, suspenda temporar sau retrage în orice moment Produsele Digitale, Planurile, funcțiile și alte servicii furnizate gratuit. Nu există un drept la furnizarea permanentă sau continuarea lor fără modificări.

Dacă o modificare a unui Serviciu cu Plată conduce la o afectare semnificativă și permanentă a Domeniului Serviciilor esențial convenit sau a scopului Contractului, Kladero va lua în considerare în mod rezonabil interesele legitime ale Clientului. În măsura în care este rezonabil, Kladero poate furniza în special o alternativă comparabilă din punct de vedere funcțional. Dacă, din cauza modificării, nu se poate pretinde în mod rezonabil Clientului să continue Comanda afectată, acesta poate înceta Comanda respectivă pentru motiv întemeiat.

Kladero poate furniza Kladero Platform, anumite Produse Digitale, Planuri sau funcții, integral sau parțial, ca versiuni beta, preview, de testare, early-access sau alte versiuni preliminare (denumite în continuare, în mod individual, „Serviciu Beta”). Statutul beta va fi indicat într-un mod adecvat.

Serviciile Beta se află într-o etapă de dezvoltare sau testare. Acestea pot fi, în special, incomplete, pot conține erori, pot fi temporar indisponibile și pot fi modificate în ceea ce privește funcțiile, configurația tehnică sau structurile de date. Cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel, nu există un drept la menținerea permanentă a anumitor funcții, la o anumită Disponibilitate sau la transformarea unui Serviciu Beta într-un serviciu obișnuit.

Kladero poate modifica, extinde, reduce, reseta, suspenda temporar sau retrage în orice moment Serviciile Beta. Ca urmare, setările, configurațiile, datele de testare sau alte date generate în cadrul Serviciului Beta pot fi, în special, modificate sau pierdute. Drepturile legale imperative și drepturile Clientului convenite în mod expres rămân neafectate.

Pentru anumite Servicii Beta se pot aplica condiții suplimentare, Descrieri ale Serviciilor sau restricții tehnice, cu condiția ca acestea să fie comunicate Clientului înainte de sau la momentul utilizării Serviciului Beta respectiv.

Cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres o anumită Disponibilitate, Kladero nu datorează un anumit procent minim de Disponibilitate.

Limitări temporare ale Disponibilității pot apărea în special din cauza Lucrărilor de Mentenanță, măsurilor de securitate, defecțiunilor tehnice, Forței Majore sau perturbărilor serviciilor furnizate de terți.

Kladero depune eforturi, în măsura în care este rezonabil din punct de vedere economic și tehnic, să anunțe în prealabil Lucrările de Mentenanță planificabile care se preconizează că vor conduce la limitări semnificative.

Kladero Platform poate furniza Interfețe, integrări sau alte conexiuni cu servicii ale terților (denumite în continuare „Servicii ale Terților”).

Utilizarea unui Serviciu al Terților poate presupune un raport contractual separat între Client și Furnizorul Terț relevant. Pentru utilizarea acestuia se pot aplica, în special, condițiile contractuale, condițiile de utilizare și dispozițiile privind protecția datelor ale Furnizorului Terț respectiv.

În măsura în care utilizarea unei integrări necesită un cont, o licență, o autorizare sau o altă condiție la Furnizorul Terț respectiv, Clientul este responsabil pentru îndeplinirea acesteia.

Dacă Clientul activează sau utilizează o integrare, datele necesare pentru funcționarea acesteia pot fi schimbate între Kladero Platform și Serviciul Terților relevant, în măsura în care acest lucru este permis în conformitate cu Contractul și dispozițiile aplicabile privind protecția datelor.

În măsura în care Kladero nu datorează în mod expres un Serviciu al Terților ca serviciu propriu, Kladero nu este responsabilă pentru Disponibilitatea, funcționalitatea, securitatea sau modificările acestuia.

Kladero poate modifica, restricționa sau retrage integrările cu Servicii ale Terților dintr-un motiv obiectiv, în special dacă Serviciul Terților relevant este modificat sau retras ori dacă motive tehnice, juridice sau economice impun acest lucru. Caracteristicile esențiale ale serviciilor aferente Comenzilor cu plată convenite în mod expres rămân neafectate.

Toate drepturile asupra Kladero Platform și Produselor Digitale, inclusiv asupra software-ului, codului sursă, interfețelor cu utilizatorul, designurilor, bazelor de date, documentației, mărcilor și altor conținuturi furnizate de Kladero, rămân ale Kladero sau ale titularilor de drepturi respectivi. Acest lucru nu se aplică Conținutului Clientului și Rezultatelor Utilizării, în conformitate cu dispozițiile de mai jos.

Pe durata furnizării respective, Kladero acordă Clientului un drept neexclusiv, netransferabil și nesublicențiabil de a utiliza serviciile puse la dispoziția sa în scopuri comerciale proprii. În măsura în care Domeniul Serviciilor relevant prevede acest lucru, serviciile pot fi utilizate și de Utilizatorii Clientului.

Drepturi de Utilizare suplimentare se acordă numai dacă acest lucru a fost convenit în mod expres.

Datele și conținuturile pe care Clientul sau Utilizatorii săi le introduc, încarcă, înscriu sau le pun în alt mod la dispoziție pentru prelucrare în Kladero Platform sunt denumite în continuare „Conținutul Clientului”. Drepturile asupra Conținutului Clientului rămân ale Clientului sau ale titularilor de drepturi respectivi.

Conținuturile, analizele, rapoartele, exporturile sau alte rezultate generate de Client sau de Utilizatorii săi cu ajutorul Kladero Platform pe baza utilizării acesteia sau a Conținutului Clientului sunt denumite în continuare „Rezultatele Utilizării”. În măsura în care asupra Rezultatelor Utilizării iau naștere drepturi proprii, acestea aparțin Clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel sau drepturile terților se opun acestui lucru.

Drepturile Kladero asupra Kladero Platform, Produselor Digitale, precum și asupra componentelor software, proceselor, șabloanelor, designurilor și altor elemente protejate incluse în acestea sau utilizate pentru acestea rămân neafectate de clauza 12.5. În măsura în care astfel de elemente sunt incluse în Rezultatele Utilizării, Clientul primește asupra acestora Drepturile de Utilizare necesare pentru utilizarea Rezultatelor Utilizării în conformitate cu Contractul.

Clientul acordă Kladero asupra Conținutului Clientului și Rezultatelor Utilizării Drepturile de Utilizare necesare pentru furnizarea, operarea și securizarea Kladero Platform și Produselor Digitale în conformitate cu Contractul.

Acordarea drepturilor în temeiul clauzei 12.7 este limitată la scopul și perioada necesare în acest sens, cu excepția cazului în care prelucrarea sau stocarea ulterioară este necesară în temeiul unor obligații legale sau a fost convenită în alt mod.

Kladero Platform și Produsele Digitale pot fi utilizate exclusiv în scopuri comerciale legale și în limitele Domeniului Serviciilor aplicabil Utilizatorului respectiv.

În măsura în care Clientul poate decide el însuși cu privire la activarea serviciilor pentru Utilizatori sau poate administra activările corespunzătoare, acesta este responsabil pentru acordarea, modificarea și retragerea corespunzătoare a acestora.

În cadrul domeniului său de responsabilitate, Clientul trebuie să se asigure că Utilizatorii cărora le furnizează servicii sau a căror activare o inițiază ori o administrează utilizează Kladero Platform și Produsele Digitale în conformitate cu acești Termeni și condiții.

În special, este interzis:

1. 1) să se utilizeze Kladero Platform sau Produsele Digitale în scopuri ilegale;
2. 2) să se introducă programe malware, cod dăunător sau alte conținuturi tehnice care pot afecta securitatea, integritatea sau funcționalitatea Kladero Platform;
3. 3) să se eludeze măsurile tehnice de protecție, limitele de utilizare sau alte restricții tehnice;
4. 4) să se utilizeze abuziv Kladero Platform sau într-un mod care afectează în mod semnificativ ori suprasolicită funcționarea corespunzătoare a acesteia;
5. 5) să se acceseze fără autorizare sau să se încerce accesarea Conturilor, datelor, spațiilor de lucru sau sistemelor altor Clienți ori Utilizatori;
6. 6) să se revândă, sublicențieze sau ofere terților Produse Digitale ca serviciu propriu fără autorizarea corespunzătoare; sau
7. 7) să se decompileze, să se efectueze inginerie inversă asupra software-ului Kladero sau să se încerce în alt mod determinarea codului sursă, în măsura în care acest lucru nu este permis în temeiul unor dispoziții legale imperative.

Clientul este responsabil să se asigure că Conținutul Clientului furnizat sau prelucrat prin Kladero Platform de către acesta sau în domeniul său de responsabilitate poate fi utilizat și prelucrat în mod legal și că Clientul deține drepturile și autorizațiile necesare în acest scop.

În cazul unor încălcări semnificative sau repetate ale prezentei clauze, Kladero poate lua măsuri adecvate pentru a pune capăt încălcării sau pentru a preveni efectele negative care rezultă din aceasta. În acest scop, Kladero poate, în special, restricționa temporar sau suspenda Conturile afectate ori accesul la serviciile afectate.

Kladero furnizează serviciile convenite în conformitate cu Contractul și cu diligența necesară în circuitul comercial.

Dacă un serviciu furnizat de Kladero se abate în mod semnificativ de la caracteristicile de servicii convenite, Kladero va investiga Defectul respectiv într-un termen rezonabil și va lua măsuri adecvate pentru Remedierea acestuia.

Clientul trebuie să notifice Kladero fără întârziere cu privire la Defectele semnificative constatate, furnizând o descriere cât mai exactă posibil, și să sprijine Kladero, într-o măsură rezonabilă, la investigare și Remediere.

Kladero nu este obligată să remedieze afectări în măsura în care cauza acestora se află în afara domeniului serviciilor datorate de Kladero. Acest lucru se aplică, în special, afectărilor cauzate de sistemele, dispozitivele, software-ul sau configurațiile Clientului, de o utilizare neconformă cu Contractul sau de Servicii ale Terților a căror funcționare Kladero nu o datorează în mod expres ca serviciu propriu.

Existența unui Defect al serviciilor datorate de Kladero se determină în funcție de caracteristicile de servicii convenite în fiecare caz. Dispozițiile acestor Termeni și condiții privind dezvoltarea continuă și Serviciile Beta, Disponibilitatea și Lucrările de Mentenanță, precum și Serviciile Terților și integrările rămân neafectate.

În măsura în care furnizării serviciilor i se aplică dispozițiile dreptului german al locațiunii, răspunderea Kladero independentă de culpă în temeiul § 536a alin. 1, alternativa 1 BGB pentru Defectele existente deja la momentul încheierii Contractului este exclusă.

Kladero răspunde nelimitat:

1. 1) în caz de intenție și culpă gravă;
2. 2) pentru prejudicii rezultate din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății;
3. 3) în temeiul dispozițiilor legii germane privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz);
4. 4) în cazul ascunderii frauduloase a unui Defect;
5. 5) în limita unei garanții asumate în mod expres; precum și
6. 6) în alte cazuri de răspundere legală imperativă.

În cazul încălcării din culpă ușoară a unei Obligații Contractuale Esențiale, Kladero răspunde numai pentru prejudiciul tipic Contractului și previzibil la momentul încheierii acestuia. Obligațiile Contractuale Esențiale sunt acele obligații a căror îndeplinire permite în primul rând executarea corespunzătoare a Contractului și pe respectarea cărora Clientul se poate baza în mod obișnuit.

În rest, răspunderea Kladero pentru prejudiciile cauzate din culpă ușoară este exclusă.

Răspunderea Kladero presupune ca încălcarea obligației care a cauzat prejudiciul să fie imputabilă Kladero. În special, Kladero nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de circumstanțe aflate în afara domeniului serviciilor datorate de Kladero, în măsura în care Kladero nu este responsabilă pentru aceste circumstanțe.

Limitările răspunderii prevăzute în prezenta clauză se aplică indiferent de temeiul juridic al răspunderii și, în mod corespunzător, în beneficiul organelor, reprezentanților legali, angajaților și persoanelor folosite de Kladero pentru executarea obligațiilor sale.

Clientul va exonera Kladero de răspundere pentru pretențiile întemeiate ale terților formulate împotriva Kladero ca urmare a unei încălcări a drepturilor terților prin Conținutul Clientului pentru care Clientul este responsabil sau ca urmare a unei utilizări ilegale a Kladero Platform ori a Produselor Digitale pentru care Clientul este responsabil. Exonerarea include și costurile rezonabile și necesare ale apărării juridice.

Kladero va informa Clientul fără întârziere cu privire la orice pretenție formulată în temeiul clauzei 15.6 și îi va acorda, în măsura posibilă din punct de vedere juridic și factual, o posibilitate rezonabilă de a participa la apărarea împotriva pretenției.

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, în măsura și pe durata în care aceasta se bazează pe un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, ale cărui efecte nu pot fi prevenite sau depășite nici prin aplicarea unei diligențe rezonabile (denumit în continuare „Forță Majoră”).

Forța Majoră poate include, în special, dezastre naturale, război, terorism, măsuri ale autorităților, conflicte de muncă, precum și întreruperi la scară largă ale infrastructurii de telecomunicații, internet sau energie, cu condiția îndeplinirii cerințelor din clauza 16.1.

Partea afectată de Forța Majoră va informa cealaltă parte cu privire la efectele semnificative asupra executării Contractului, în măsura în care acest lucru este posibil și rezonabil, și va lua măsuri adecvate pentru limitarea efectelor evenimentului.

Obligațiile de prestare afectate sunt suspendate pe durata și în măsura afectării cauzate de Forța Majoră. Obligațiile de plată deja născute pentru servicii prestate corespunzător anterior rămân neafectate.

Dacă o afectare semnificativă cauzată de Forța Majoră durează mai mult de 30 de zile calendaristice consecutive și nu se mai poate pretinde în mod rezonabil unei părți să continue o Comandă afectată, aceasta poate înceta Comanda respectivă pentru motiv întemeiat.

Kladero și Clientul respectă dispozițiile aplicabile în fiecare caz privind protecția datelor.

În măsura în care Kladero prelucrează date cu caracter personal în scopuri proprii și sub propria răspundere în materie de protecția datelor, în special în legătură cu înregistrarea, administrarea Contului, executarea Contractului și comunicarea, prelucrarea se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate pentru Kladero Platform aplicabilă la momentul respectiv (disponibilă la adresa: https://kladero.com/ro/legal/privacy/kladero-platform/privacy-policy).

În măsura în care Kladero prelucrează date cu caracter personal în numele Clientului, în special dacă astfel de date fac parte din Conținutul Clientului sau sunt prelucrate în numele Clientului în cadrul utilizării Produselor Digitale, prelucrarea se efectuează în baza unui Acord privind prelucrarea datelor în conformitate cu articolul 28 RGPD.

În cadrul propriei răspunderi în materie de protecția datelor, Clientul este responsabil să se asigure că prelucrarea datelor cu caracter personal prin Kladero Platform se efectuează în mod legal și că există temeiurile juridice, informațiile și autorizațiile necesare în acest scop.

În măsura în care se aplică un Acord privind prelucrarea datelor, în caz de conflict, dispozițiile acestuia privind prelucrarea datelor cu caracter personal reglementată de acord prevalează asupra acestor Termeni și condiții.

Kladero și Clientul tratează ca fiind confidențiale toate informațiile la care au acces în legătură cu Contractul și care sunt marcate ca fiind confidențiale sau care, prin natura lor ori prin circumstanțele divulgării, trebuie considerate confidențiale (denumite în continuare „Informații Confidențiale”) și le utilizează exclusiv în scopul executării Contractului.

Informațiile Confidențiale includ, în special, secrete de afaceri și de întreprindere, informații tehnice sau economice nepublice, precum și Conținutul Clientului, în măsura în care acesta nu este în mod evident destinat publicării.

Obligațiile prevăzute în prezenta clauză nu se aplică informațiilor despre care se poate demonstra că:

1. 1) erau deja cunoscute în mod legal de Kladero sau de Client, fără ca acesta să fie supus unei obligații de confidențialitate;
2. 2) sunt sau devin cunoscute public fără încălcarea unei obligații de confidențialitate;
3. 3) au fost obținute în mod legal de Kladero sau de Client de la un terț fără obligație de confidențialitate; sau
4. 4) au fost dezvoltate de Kladero sau de Client independent de Informațiile Confidențiale ale celeilalte părți.

Kladero și Clientul pot pune Informațiile Confidențiale numai la dispoziția acelor angajați, Utilizatori, consultanți, furnizori de servicii sau altor persoane care au nevoie de acestea pentru executarea Contractului și care sunt, la rândul lor, supuse unor obligații adecvate de confidențialitate.

În măsura în care Kladero sau Clientul este obligat să divulge Informații Confidențiale în temeiul dispozițiilor legale, al unui ordin al unei autorități sau al unei hotărâri judecătorești, divulgarea este permisă în măsura necesară. Cealaltă parte trebuie informată în prealabil, în măsura în care acest lucru este permis legal și posibil în fapt.

Obligațiile de confidențialitate continuă pe durata Contractului și timp de cinci ani după Încetarea acestuia. Pentru Secretele Comerciale, acestea continuă și ulterior, atât timp cât informațiile respective sunt protejate ca Secrete Comerciale.

În măsura în care între Kladero și Client există un Acord de Confidențialitate separat, în caz de conflict acesta prevalează asupra dispozițiilor prezentei clauze în ceea ce privește obiectul său de reglementare.

În măsura în care Kladero Platform sau o parte separabilă din punct de vedere tehnic și contractual a serviciilor furnizate prin aceasta constituie un serviciu de prelucrare a datelor în sensul Regulamentului (UE) 2023/2854 (denumit în continuare „Data Act”) și intră sub incidența dispozițiilor capitolului VI din Data Act, pentru trecerea la alt furnizor se aplică suplimentar dispozițiile prezentei clauze. Serviciul de prelucrare a datelor vizat de procesul de trecere la alt furnizor respectiv este denumit în continuare „Serviciul de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor”.

Serviciul de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor poate cuprinde Kladero Platform în ansamblu sau o parte separabilă din punct de vedere tehnic și contractual a serviciilor furnizate prin aceasta. În conformitate cu Data Act, Clientul poate:

1. 1) trece la un serviciu de prelucrare a datelor al unui alt furnizor;
2. 2) transfera datele sale exportabile și activele digitale către propria infrastructură TIC; sau
3. 3) înceta utilizarea Serviciului de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor și solicita ștergerea datelor sale exportabile și a activelor digitale.

În cazul trecerii la un alt furnizor, Clientul pune la dispoziția Kladero informațiile despre furnizorul destinatar necesare pentru efectuarea procesului de trecere la alt furnizor.

Termenul maxim de preaviz pentru inițierea procesului de trecere la alt furnizor este de două luni, în măsura în care pentru Serviciul de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor nu a fost convenit un termen mai scurt. După expirarea termenului de preaviz aplicabil, perioada de tranziție este, în principiu, de cel mult 30 de zile calendaristice. Pe durata perioadei de tranziție, dispozițiile contractuale privind Serviciul de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor rămân aplicabile.

Dacă efectuarea procesului de trecere la alt furnizor în perioada de tranziție de 30 de zile calendaristice nu este posibilă din punct de vedere tehnic, Kladero informează Clientul, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării de trecere, cu privire la motive și comunică o perioadă de tranziție alternativă care nu depășește șapte luni. Clientul poate prelungi o singură dată perioada de tranziție cu o perioadă pe care o consideră adecvată pentru propriile scopuri.

Kladero sprijină Clientul și terții autorizați de acesta în procesul de trecere la alt furnizor în măsura impusă de lege, acționează cu diligența necesară pentru menținerea continuității serviciilor, informează cu privire la riscurile cunoscute de Kladero pentru furnizarea neîntreruptă a serviciilor și asigură un nivel adecvat de securitate pe durata transferului și a perioadei de extragere a datelor.

În cadrul procesului de trecere la alt furnizor pot fi transferate următoarele categorii de date și active digitale, în măsura în care transferul lor este permis în temeiul Data Act și al altor norme juridice aplicabile:

1. 1) datele Contului de Utilizator și datele de profil ale Clientului și Utilizatorilor, în măsura în care sunt atribuite Clientului și transferul lor este permis legal și necesar pentru procesul de trecere la alt furnizor;
2. 2) structurile organizaționale, configurațiile, Conținutul Clientului și Rezultatele Utilizării create în cadrul Serviciului de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor, în măsura în care sunt atribuite Clientului sau pot fi utilizate în continuare de acesta;
3. 3) metadatele generate direct sau indirect prin utilizarea Serviciului de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor și necesare pentru atribuirea, interpretarea sau utilizarea ulterioară a datelor transferate; precum și
4. 4) alte active digitale pentru care Clientul deține, independent de raportul contractual cu Kladero, Drepturile de Utilizare necesare pentru transferul acestora.

Următoarele categorii nu sunt transferate în cadrul procesului de trecere la alt furnizor, în măsura în care excluderea respectivă este permisă în temeiul Data Act sau al altor norme juridice imperative:

1. 1) codul sursă, componentele software interne, algoritmii și logica internă a sistemului;
2. 2) modelele, parametrii modelelor, ponderile modelelor, instrucțiunile interne ale sistemului și configurațiile tehnice interne;
3. 3) informațiile interne de securitate, precum și datele pentru detectarea și combaterea utilizării abuzive, atacurilor, manipulărilor și fraudei;
4. 4) datele interne operaționale, de diagnosticare, monitorizare, analiză și performanță;
5. 5) informațiile administrative interne și identificatorii interni ai sistemului care nu sunt necesari pentru atribuirea, interpretarea sau utilizarea ulterioară a datelor exportabile;
6. 6) datele și informațiile altor Clienți ai Kladero, precum și analizele agregate sau anonimizate care nu pot fi atribuite Clientului care trece la alt furnizor;
7. 7) datele, Conturile și configurațiile legate de versiuni beta, preliminare, preview sau de testare, în măsura în care acestea nu constituie date exportabile sau active digitale ale Clientului în sensul Data Act;
8. 8) datele și conținuturile legate de produse și servicii ale terților, în măsura în care Kladero nu este autorizată sau obligată să le transfere;
9. 9) datele cu caracter personal, în măsura în care transferul acestora nu poate fi inițiat în mod legal de Client sau efectuat în mod legal de Kladero;
10. 10) datele și activele digitale ale Kladero sau ale terților care sunt protejate prin drepturi de Proprietate Intelectuală sau constituie Secrete Comerciale, în măsura în care transferul lor nu este datorat în temeiul Data Act;
11. 11) informațiile al căror transfer ar pune în pericol integritatea sau securitatea Kladero Platform ori a Produselor Digitale sau ar dezvălui vulnerabilități de securitate, în măsura în care excluderea acestora este permisă în temeiul Data Act; precum și
12. 12) alte date și informații care nu fac parte nici din categoriile menționate în clauza 19.6 și nici nu sunt exportabile în temeiul dispozițiilor legale.

La finalizarea cu succes a procesului de trecere la alt furnizor, furnizarea contractuală a Serviciului de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor este considerată încetată, iar Kladero informează Clientul în acest sens. Dacă Serviciul de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor este o componentă separabilă din punct de vedere tehnic și contractual a unei Comenzi sau a Contractului, încetează numai partea aferentă acestui serviciu de prelucrare a datelor; restul Contractului, celelalte Comenzi și alte servicii independente de acesta rămân neafectate. Dacă procesul de trecere la alt furnizor acoperă Kladero Platform în ansamblu, la finalizarea cu succes a procesului de trecere încetează Contractul în ansamblu și, odată cu acesta, și Comenzile existente în baza sa.

Dacă Clientul alege, în conformitate cu clauza 19.2 punctul 3, Încetarea fără trecere la alt furnizor, Încetarea respectivă produce efecte la expirarea termenului de preaviz aplicabil.

Tarifele obișnuite pentru Serviciul de Prelucrare a Datelor Vizat de Trecerea la Alt Furnizor rămân datorate până la Încetarea acestuia. Procesul de trecere la alt furnizor nu conferă, prin el însuși, niciun drept la rambursarea Tarifelor deja plătite. În special, nu se acordă rambursare în măsura în care Tarifele respective rămân datorate în baza unei Perioade Minime convenite valabil sau a unei reguli permise privind Încetarea anticipată. Drepturile legale imperative ale Clientului rămân neafectate.

Kladero nu percepe taxe de trecere la alt furnizor pentru măsurile datorate în temeiul Data Act în vederea efectuării procesului de trecere la alt furnizor. Aceasta include, în special, sprijinul datorat legal pentru trecere, precum și transferul datelor exportabile și al activelor digitale. Serviciile suplimentare comandate de Client care depășesc măsurile datorate în temeiul Data Act pot fi remunerate separat, cu condiția ca acest lucru să fie convenit în prealabil.

După expirarea perioadei de tranziție, Kladero permite Clientului, pentru cel puțin încă 30 de zile calendaristice, extragerea datelor care trebuie să poată fi extrase în temeiul Data Act. După expirarea acestei perioade de extragere a datelor, Kladero șterge complet datele exportabile și activele digitale care trebuie șterse în temeiul Data Act, cu condiția ca procesul de trecere la alt furnizor să fi fost finalizat cu succes și să nu existe obligații legale imperative sau perioade de păstrare mai lungi convenite valabil care să împiedice ștergerea.

Kladero pune la dispoziție informațiile necesare în temeiul articolului 26 Data Act cu privire la procedurile disponibile de trecere și transfer, metodele, formatele și restricțiile tehnice, precum și registrul actualizat permanent al structurilor de date, formatelor de date, standardelor și specificațiilor de interoperabilitate relevante în acest scop, la adresa https://kladero.com/ro/legal/compliance/data-act/provider-switching-and-online-register.

Kladero pune la dispoziție informațiile necesare în temeiul articolului 28 Data Act privind jurisdicția aplicabilă infrastructurii TIC utilizate, precum și măsurile tehnice, organizaționale și contractuale ale Kladero pentru protejarea datelor fără caracter personal împotriva accesului guvernamental internațional ilegal, la adresa https://kladero.com/ro/legal/compliance/data-act/international-data-access și menține aceste informații actualizate.

În măsura în care Kladero Platform sau un serviciu furnizat prin aceasta este pus la dispoziție exclusiv ca versiune neproductivă, în scopuri de testare și evaluare și pentru o perioadă limitată, obligațiile prevăzute în capitolul VI din Data Act pot să nu fie aplicabile în conformitate cu articolul 31 Data Act. În acest caz, Kladero informează Clientul, înainte de încheierea Contractului, care dintre aceste obligații nu se aplică.

Kladero poate modifica în orice moment acești Termeni și condiții fără o notificare separată, în măsura în care este vorba exclusiv despre modificări editoriale, corectarea erorilor evidente, modificarea trimiterilor, datelor de contact sau adreselor de internet ori ajustări comparabile și prin acestea nu se modifică conținutul normativ și nici drepturile și obligațiile existente ale Clientului.

Kladero are dreptul să modifice sau să completeze acești Termeni și condiții cu efect pentru raporturile contractuale existente, în măsura în care există un motiv obiectiv și modificarea este rezonabilă pentru Client, ținând seama de interesele ambelor părți. Un motiv obiectiv poate consta, în special, în evoluții juridice, de reglementare, tehnice, de securitate, economice sau organizaționale, modificări sau dezvoltări ulterioare ale Kladero Platform ori Produselor Digitale, modificări ale Serviciilor Terților, Interfețelor, integrărilor sau altor dependențe, precum și în eliminarea lacunelor de reglementare, neclarităților sau dispozițiilor nevalabile.

Kladero va informa Clientul cu privire la modificările în temeiul clauzei 20.2 înainte de Data Intrării în Vigoare preconizată, în formă textuală sau prin Kladero Platform, indicând Data Intrării în Vigoare și dreptul de Încetare în temeiul clauzei 20.4.

Dacă Clientul nu este de acord cu o modificare, acesta poate, până la Data Intrării în Vigoare preconizată, înceta pentru motiv întemeiat Contractul sau Comanda afectată de modificare, cu efect la Data Intrării în Vigoare. Dacă Clientul nu exercită acest drept de Încetare, Termenii și condițiile modificate se aplică raportului contractual existent de la data indicată în notificare. Kladero va informa Clientul, în notificarea de modificare, cu privire la această consecință juridică.

Pentru serviciile sau Comenzile nou convenite se pot aplica Termenii și condițiile sau condițiile suplimentare în vigoare la momentul convenirii acestora, cu condiția ca Clientul să fie informat cu privire la acest lucru înainte de convenire.

Kladero are dreptul să transfere Contractul, inclusiv Comenzile existente, integral sau parțial către o întreprindere afiliată Kladero, un succesor legal sau un dobânditor al domeniului de activitate relevant. Kladero va informa Clientul cu privire la un astfel de transfer.

Clientul poate transfera Contractul sau drepturi și obligații individuale rezultate din acesta către un terț numai cu acordul prealabil al Kladero, în măsura în care dispozițiile legale imperative nu prevăd altfel.

Transferul creanțelor individuale ale Kladero, în special în scopuri de facturare, finanțare sau colectare a creanțelor, rămâne neafectat.

Contractului și tuturor Comenzilor li se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG).

Dacă Clientul este comerciant (Kaufmann), persoană juridică de drept public sau fond special de drept public, competența exclusivă pentru toate litigiile rezultate din sau în legătură cu Contractul aparține instanțelor de la sediul Kladero. În rest, se aplică normele legale privind competența instanțelor.

Convențiile individuale între Kladero și Client prevalează asupra acestor Termeni și condiții în măsura în care conțin dispoziții diferite pentru obiectul de reglementare respectiv.

Notificările și declarațiile cu relevanță juridică în legătură cu Contractul pot fi făcute în formă textuală, în măsura în care legea sau Contractul în mod expres nu impune o formă mai strictă. Kladero poate, în special, transmite notificări la adresa de e-mail înregistrată sau le poate pune la dispoziție în Kladero Platform. Clientul este responsabil să mențină actualizate datele sale de contact necesare pentru executarea Contractului.

Limba Contractului este limba engleză. În măsura în care Kladero pune la dispoziție suplimentar acești Termeni și condiții sau alte documente contractuale în limba germană sau într-o altă limbă, traducerea respectivă are exclusiv scopul de a facilita înțelegerea. În caz de divergențe sau contradicții, prevalează versiunea în limba engleză.

Clientul poate compensa creanțele Kladero numai cu creanțe reconvenționale necontestate sau constatate printr-o hotărâre definitivă. Clientul are dreptul să exercite un drept de retenție numai în măsura în care creanța sa reconvențională se bazează pe același raport contractual. Drepturile legale imperative ale Clientului rămân neafectate.

Dacă anumite dispoziții ale Contractului sau ale acestor Termeni și condiții sunt sau devin, integral sau parțial, nevalabile ori inaplicabile, valabilitatea celorlalte dispoziții rămâne neafectată. În locul dispoziției nevalabile sau inaplicabile se aplică dispozițiile legale.